11月10日上午，交通交行山东路支行走进了一名特殊的银行哑客客户，大堂经理上前询问客户时，青岛发现客户是山东一名聋哑人，大堂经理运用“您好”、行温馨服“请问您需要办理什么业务”等简单的交通手语询问客户，拉近了与客户的银行哑客距离，消除了客户的青岛紧张和局促。随后，山东大堂经理与客户通过手写纸条的行温馨服方式了解到客户所需要办理的业务，在帮助客户抽号后协助客户到柜台办理，交通全程陪同，银行哑客员工的青岛业务素质与服务水平得到了客户的好评，客户临走的山东时不断伸出大拇指对该网点的服务进行赞扬。