岁末年初，疫突如其来的共克时艰新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国，金融是招商作业社会的稳定器，为做好疫情防控下的银行金融服务保障工作，招商银行青岛分行现金作业室自1月24日快速启动应急预案，青岛所有人员随时待命、分行坚守奋战，现金线顺利保障全辖199台自助设备的室坚守战正常运行，及28个网点的疫本外币现金高效服务，用实际行动书写最美逆行。共克时艰

　　高效护航，招商作业保障自助设备稳定运行

　　在部分网点暂不营业期间，银行现金自助设备成为现金服务的青岛重要渠道，为确保疫情防控期间自助设备的分行正常运营，现金作业室延长监控时间，现金线执行动态清机方案，加班加点全身心投入到这场战役。

　　一方面员工轮流值班每日10小时不间断监控自助设备运行情况，截至2月16日现金作业室在疫情期间累计监控设备时长近250小时，处理设备故障210余次，解决客户业务问题110余起，全力以赴，使命必达。

　　另一方面在常规清机安排基础上，增加临时清机，在特殊时期充分满足客户服务需求。每个清机日，5名自助设备管理人员提前口罩、手套、护目镜“全副武装”，提前半小时8:00到岗，有序下发清机任务、办理设备出钞。由于设备用量大、清机台数多，每个清机日均处理到晚上8、9点钟。截至2月16日，现金作业室累计清机400余台次，清机回笼现金1.6亿，处理客户错账90余笔。

　　快速响应，确保网点现金顺畅流转

　　疫情就是命令，防控就是责任，疫情防控期间，网点的营业安排变动较频繁，现金作业室主动与网点沟通，逐一落实网点的营业时间和出库尾箱，及时反馈给押运公司，协调好线路和接库时间，确认后如出现变动，就反复与押运公司沟通确认，常常需要沟通至深夜，确保网点正常营业。

　　在保障网点客户现金需求的同时，现金作业室在现金完成清分后第一时间上缴当地人民银行，共计上缴现金1.82亿元，有效压缩了现金库存的无效占用。

　　科学消毒，有序做好防控工作

　　在这场疫情防控战中，现金作业室尽全力做好防疫保障工作。为确保自助设备操作安全，第一时间制定自助设备消毒方案，对全辖110个现金自助设备安装点、199台自助设备进行全覆盖定期消毒，并逐一张贴消毒提示标识；梳理现金流转流程，做好现金作业室消毒防疫工作：早晚两测，在岗人员每日到岗、离岗均进行体温监测，落实健康排查；一日三消，每日班前、班中、班后均严格对工位及现金处理设备进行消毒；对各业务操作环节，如现金调缴、清分等均明确规范化消毒流程。

　　困难时刻，彰显使命；共战疫情，万众一心。招商银行青岛分行现金作业室团队是众多行动在疫情防控一线中的普通一员，他们秉承“因您而变，因势而变“的服务理念，挺身而出、众志成城，奋战在抗疫的第一线，用优质、高效、专业的现金清机服务书写平凡中的不平凡。