雅安日报讯为进一步加大对消费者合法权益的人保保护力度，提高广大人民群众对“新消法”的财险认知度，3月15日，雅安由市消委会、市分社雅安日报传媒集团主办的公司 “新消法、新权益、履行新责任”2014年主题启动仪式在市区三雅园广场拉开帷幕。责任

　　作为保险行业的保障龙头企业，人保财险雅安市分公司高度重视此次活动，消费提前做好了各项准备工作，安全于活动期间在公司办公大楼前的人保LED宣传栏发布了“履行社会责任 保障消费安全”“营造安全消费环境 促进经济社会发展”等主题宣传口号，并派出由公司党委委员、财险总经理助理谷颗带队的雅安强大客服阵容，为消费者提供咨询和义务服务活动。市分社

　　在活动现场，公司公司设立了咨询服务点，摆放了服务宣传易拉宝，工作人员着统一制服，向群众发放《农业保险条例》《理赔服务指南》《专属关爱贴心服务》《好易宝》等宣传彩页，以及《政策性农险保险》等宣传资料，吸引了许多过往行人参与。客服人员有针对性地了解客户的需求，对于客户提出的投保、理赔等相关保险问题进行耐心细致的解答，同时为了更好地了解客户对本次活动的意见并利用机会做好客户信息收集工作。本次活动接受客户咨询300多人次、登记了151份有效客户问题、收集客户信息113份。

　　此次活动有效地达到了借势宣传、扩大影响，树立品牌服务形象的目的，让雅安市民更好地了解到人保财险公司“专业、真诚、感动、超越”的客户服务理念，从而进一步提高了公司的客户满意度。

　　廖焌炜记者 高丽